ऊर्जा मंत्री श्री ए.के. शर्मा ने विधानसभा मार्ग स्थित टोल फ्री नंo 1912 की व्यवस्था का किया औचक निरीक्षण
1912 में आयी शिकायतों का समाधान कराने का लिया फीडबैक
शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिए निर्देश, किसी भी प्रकार की लापरवाही पर होगी सख्त कारवाई
लखनऊ: विशाल समाचार संवाददाता
उत्तर प्रदेश के नगर विकास एवं ऊर्जा मंत्री श्री ए0के0 शर्मा ने गुरूवार को रात 08:30 बजे विधानसभा मार्ग स्थित टोल फ्री नं0-1912 की व्यवस्था का औचक निरीक्षण किया तथा आई शिकायतों का फीडबैक लिया और शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया जाना। उन्होंने सभी शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण समाधान करने के निर्देश दिए। इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही पर सख्त कारवाई की जायेगी। इस दौरान उन्होंने मध्यांचल डिस्कॉम के अतिरिक्त अन्य डिस्कॉम से संबंधित शिकायतों को वहां पर भेजने और उसके निस्तारण होने का संज्ञान लेने के भी निर्देश दिए। ऐसी ही एक शिकायत बरेली जनपद के आरापुरवा, फरीदपुर में तीन दिन पहले जले ट्रांसफार्मर को न बदलने की शिकायत पर मंत्री जी ने संबंधित अधिकारी से मोबाइल से वार्ता कर वास्तविकता को जाना और शीघ्र ही ट्रांसफार्मर बदलने के निर्देश दिए। मध्यांचल डिस्कॉम का 1912 काल सेंटर 120 सीट की क्षमता से कार्य कर रहा। 10 सीट अन्य डिस्कॉक से संबंधित शिकायतों के निस्तारण के लिए है, जिसे मंत्री जी ने और बढ़ाने का निर्देश दिया।
निरीक्षण के दौरान ऊर्जा मंत्री को जानकारी दी गयी कि 1912 काल सेंटर में 19 जून को मध्यांचल डिस्कॉम और अन्य डिस्कॉम से संबंधित 7813 शिकायतें 8:30 बजे तक प्राप्त हुई। इसमें से 534 शिकायतों छोड़कर बाकी का समाधान किया जा चुका। बाकी बची शिकायतो का भी उन्होंने शीघ्र समाधान कराने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के समाधान के पीछे उपभोक्ताओं की संतुष्टि जरूरी है। इससे ही कार्मिकों के कार्यों की गुणवत्ता की परख होती है। विगत एक महीने से आई शिकायतों में से सबसे ज्यादा विद्युत कटौती, बिल संबंधी, ट्रांसफार्मर जलने, ओवरलोडिंग, लो-बोल्टेज, विद्युत चोरी, विद्युत पोल व लाइन जर्जर होने, मीटर न लगाने संबंधी शिकायतें प्राप्त हुई।
ऊर्जा मंत्री ने बताया कि प्रदेश की योगी सरकार आधुनिक तकनीकी व्यवस्था का प्रयोग कर लोगों को सहूलियतें प्रदान कर रही है, जिससे उन्हें अनावश्यक भागदौड़ का सामना न करना पड़े। उन्होंने कहा कि 1912 में अप्रैल, 2017 के बाद से अबतक कुल 2,53,79,552 शिकायतें प्राप्त हुई, इसमें से 25327304 शिकायतों का निस्तारण कर दिया गया है और शेष 52248 शिकायतें निस्तारण की प्रक्रिया में हैं।
ऊर्जा मंत्री ने निरीक्षण के दौरान 1912 काल सेंटर के पास स्थित 33/11 केवी क्षमता के विधानसभा उपकेन्द्र का भी निरीक्षण किया। इस उपकेंद्र से 11 केवी के 11 फीडर पोषित है, इसमें रेडिशन होटल, लाटूश रोड, मॉडल हाउस, नजर बाग, शिवाजी मार्ग, दीप होटल, बर्लिंगटन, डॉ सुजा रोड, नयागांव, बापू भवन, सब स्टेशन शामिल हैं और इससे मकबूलगंज, शिवाजी मार्ग, लाटूश रोड, मॉडल हाउस, बरौनी बंधक, सवेरा गेस्ट हाउस, नजरबाग, कैंट रोड, फूलबाग, शिवाजी मार्ग, शंकरपुरी, सुंदर बाग, बर्लिंगटन कंपाउंड, विधानसभा मार्ग, राजेंद्र सानयाल रोड, मछली मोहन, नयागांव पूर्व, बाग मन्नू, बापू भवन आदि क्षेत्रों को विद्युत आपूर्ति की जाती है। निरीक्षण के दौरान उन्होंने लागबुक, लोडपैनल की जांच की। उपकेन्द्र में लिये गये शटडाउन और विद्युत आपूर्ति में आये व्यवधानों के संबंध में जानकारी ली। वर्तमान लोड के बारे में पूछने पर 80 मेगावाट लोड होने की बात कही गई। उन्होंने उपस्थित कार्मिकों को निर्देशित किया कि अनावश्यक रूप से विद्युत आपूर्ति बाधित न की जाए, जिससे लोगों को परेशानी हो। उपकेंद्र से पोषित सभी फीडरों को निर्बाध विद्युत आपूर्ति देने को कहा। उन्होंने कहा कि बरसात में आंधी, तूफान, तेज बारिस और पेड़ों के गिरने टूटने से भी विद्युत प्रभावित होती है। फिर भी पूरे प्रयासों की ऐसी स्थित में विद्युत आपूर्ति जल्द से जल्द बहाल हो। बरसात में अक्सर विद्युत पोल, स्टेवायर, ट्रांसफार्मरजाली और हरे भरे पेड़ों की लाइन के सम्पर्क में आने से करंट उतरने की संभावना रहती है, जिससे जनधन हानि और पशु दुर्घटना के शिकार हो जाते हैं। इससे बचने के लिए लोगों को विद्युत उपकरणों से दूर रहने के जागरूक व सचेत करें तथा करंट उतरने की भी जांच कर सुधार किया जाए।
